chính sách khách hàng thân thiết

Hạng thành viên sẽ được xét lại định kỳ vào ngày 31/12 hàng năm.
Các hạng thành viên sẽ được sắp xếp lại theo mức chi tiêu của khách hàng trong năm hiện tại và kéo dài đến kỳ xét của năm tiếp theo.

1. Hạng thành viên

Hạng thành viên được xét dựa trên mức chi tiêu tích lũy trong năm của khách hàng

  • Thành viên : < 1 triệu
  • Bạc            : 1 triệu – dưới 2 triệu
  • Vàng          : 2 triệu – dưới 4 triệu
  • Kim Cương: 4 triệu – dưới 6 triệu
  • Bạch Kim   : 6 triệu trở lên

*  Chi tiêu tích lũy là chi tiêu của khách hàng sau khi trừ đi các mức chiết khấu từ khuyến mãi (giá trị thực trả của khách hàng trên hóa đơn).

*  Tài khoản thành viên được quản lý và cập nhật theo số điện thoại.

2. xét hạng

  • 2.1. Thời gian tích lũy hạng thành viên

Hạng thành viên sẽ được xét định kỳ vào ngày 31.12 hàng năm. Các mức hạng thành viên sẽ được xếp lại theo mức chi tiêu cho khách hàng trong năm hiện tại và kéo dài cho đến định kỳ xét năm sau.

  • 2.2. Lên hạng

Hạng thành viên sẽ được lên hạng ngay & áp dụng các mức ưu đãi từ thời điểm khi mức chi tiêu tích lũy trong năm đạt mức yêu cầu.

  • 2.3. Xuống hạng

Sau ngày 31.12 hàng năm nếu mức chi tiêu tích lũy không đủ thì khách hàng mới bị xuống hạng. Mỗi lần xuống chỉ 1 hạng ngay dưới mức đang có hiện tại.

(VD: Năm 2021 Khách hàng đang ở hạng kim cương, trong năm 2020 đã chi tiêu 1tr. Đến thời điểm xét hạng thì khách hàng sẽ xuống hạng Vàng chứ không phải xuống hạng Bạc)

3. ưu đãi theo hạng thành viên

3.1. Mức chiết khấu

  • Thành viên :  0%  (chi tiêu tích lũy < 1 triệu)
  • Bạc            :  5%  (chi tiêu tích lũy 1 triệu – dưới 2 triệu)
  • Vàng          : 10% (chi tiêu tích lũy 2 triệu – dưới 4 triệu)
  • Kim Cương: 15% (chi tiêu tích lũy 4 triệu – dưới 6 triệu)
  • Bạch Kim   : 20% (chi tiêu tích lũy 6 triệu trở lên)

3.2. Quà sinh nhật ( Ưu đãi đặc biệt lên đến 50% )

Áp dụng cho khách hàng có hạng thành viên từ hạng Vàng trở lên.

1. Thiendi Membership là gì?

Thiendi Membership là chương trình Khách hàng Thân Thiết, mang đến những ưu đãi và những quyền lợi đặc biệt dành riêng cho khách hàng thân thiết của Thiendi Luxury. Tài khoản thành viên được quản lý và cập nhật theo số điện thoại.

Thiendi Membership mới được cập nhật và áp dụng bắt đầu từ ngày 05.05.2024

2. Làm sao để trở thành khách hàng thân thiết Thiendi?

Bạn sẽ trở thành Khách hàng thân thiết Thiendi ngay khi mua sản phẩm bất kỳ đầu tiên và có chi tiêu tích lũy đạt đến các hạng mức quy định của Thiendi

Ngoài ra, bạn sẽ cần cung cấp những thông tin cần thiết sau để nhận Ưu đãi thành viên từ THIENDI (chỉ cần cung cấp lần đầu)

  • Họ tên
  • Số điện thoại
  • Ngày sinh nhật

Trong các lần mua hàng kế tiếp bạn chỉ cần cung cấp Số điện thoại khi giao dịch để nhân viên THIENDI hỗ trợ.

3. Thời gian và cách thức xếp hạng thành viên?

Thành viên sẽ được thăng hạng ngay lập tức khi đạt chi tiêu tích lũy cần thiết.

Hạng thành viên được tính dựa trên Chi tiêu tích lũy trong 01 năm như sau:

Thành viên KHTT : chi tiêu tích lũy dưới 1 triệu

Thành viên Bạc    : chi tiêu tích lũy từ 1 triệu đến dưới 2 triệu

Thành viên Vàng  : chi tiêu tích lũy từ 2 triệu đến dưới 4 triệu

Thành viên Kim Cương : chi tiêu tích lũy từ 4 triệu đến dưới 6 triệu

Thành viên Bạch Kim    : Chi tiêu tích lũy từ 6 triệu trở lên

Hạng thành viên sẽ được xét hạng lại vào ngày 31.12 hàng năm dựa trên tổng chi tiêu của 12 tháng trong năm.

4. Làm sao để được tích luỹ chi tiêu?

Khách hàng vui lòng cung cấp số điện thoại (đã đăng ký thành viên với THIENDI) cho nhân viên khi mua sắm tại cửa hàng để được ghi nhận tích lũy.

Tương tự, khi mua hàng Online (qua website, chat, gọi đến hotline hoặc mua sắm sản phẩm của THIENDI qua sàn thương mại điện tử Lazada), khách hàng vui lòng đăng nhập hoặc cung cấp thông tin số điện thoại (đã đăng ký thành viên với THIENDI) để nhân viên ghi nhận tích lũy.

Lưu ý: mọi tích lũy chi tiêu sẽ chỉ được tính trên 01 số điện thoại duy nhất, là số đã đăng ký thành viên THIENDI

Đối với trường hợp đổi/trả hàng, giá trị tích luỹ sẽ tăng/giảm ngay lập tức theo giá trị mà bạn thanh toán.

5. Quyền lợi của khách hàng thân thiết THIENDI là gì?

Thành viên Bạc:

– Giảm 5% cho mỗi lần mua sắm.

– Nhân đôi điểm thưởng khi mua sắm trong tháng sinh nhật.

– Nhận được ưu đãi đặc biệt trong ngày sinh nhật đã cung cấp

  Thành viên Vàng:

– Giảm 10% cho mỗi lần mua sắm.

– Nhân đôi điểm thưởng khi mua sắm trong tháng sinh nhật.

– Nhận được ưu đãi đặc biệt trong ngày sinh nhật đã cung cấp

  Thành viên Kim Cương:

– Giảm 15% cho mỗi lần mua sắm.

– Nhân đôi điểm thưởng khi mua sắm trong tháng sinh nhật.

– Nhận được ưu đãi đặc biệt trong ngày sinh nhật đã cung cấp

  Thành viên Bạch Kim:

– Giảm 20% cho mỗi lần mua sắm.

– Nhân đôi điểm thưởng khi mua sắm trong tháng sinh nhật.

– Nhận được ưu đãi đặc biệt trong ngày sinh nhật đã cung cấp

6. Làm sao để nhận các ưu đãi?

Bạn cần cung cấp số điện thoại và CMND/CCCD/GPLX cho nhân viên cửa hàng, hoặc gửi hình ảnh cho nhân viên tư vấn khi mua hàng online để cập nhật ngày sinh vào tài khoản (chỉ được cập nhật một (1) lần duy nhất).

Mua hàng online : Liên hệ Hotline 0911811836

Ưu đãi giảm giá mỗi lần mua hàng

– Tại cửa hàng:  Cung cấp số điện thoại cho nhân viên.

– Mua hàng online:  Liên hệ facebook chat, zalo chat hoặc hotline 0911811836

* Không áp dụng cùng lúc các ưu đãi “THIENDI Membership” cùng các chương trình khuyến mãi khác.

7. Chính sách đổi trả

Khách hàng thân thiết được áp dụng chính sách đổi trả chung cho Ưu Đãi Sinh Nhật của Bạn và Giảm Giá Mỗi Lần Mua Sắm. Cụ thể:

– Đổi trả 7 ngày

Chi tiết vui lòng xem tại đây

8. Liên hệ ai khi cần được hỗ trợ?

Nhân viên cửa hàng THIENDI luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn đăng ký thành viên, tra cứu chi tiêu tích luỹ, và cung cấp các ưu đãi. Hoặc liên hệ HOTLINE 0911811836 bạn nhé!